Política de Cookies e Privacidade – ChatMedx

 

1 de julho de 2025

 

A ChatMedx valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados por meio de seu site. Esta política tem como objetivo explicar de forma clara como utilizamos cookies e como tratamos os dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

 

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados para o seu navegador quando você visita um site. Eles servem para armazenar preferências, melhorar sua experiência de navegação e coletar informações para análises de uso do site.

 

2. Como utilizamos Cookies?

A ChatMedx utiliza cookies para os seguintes fins:

  • Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento do site. Não podem ser desativados.

  • Cookies de Desempenho: Ajudam a entender como os visitantes usam o site, permitindo melhorias contínuas.

  • Cookies Funcionais: Permitem lembrar suas preferências, como idioma e região.

  • Cookies de Marketing: Utilizados para exibir anúncios mais relevantes com base no seu comportamento de navegação.

 

3. Como você pode controlar os Cookies?

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. No entanto, a desativação de alguns cookies pode comprometer a experiência de navegação.

Você também pode gerenciar suas preferências de cookies ao acessar nosso banner de consentimento, exibido na primeira visita ao site.

 

4. Tratamento de Dados Pessoais (LGPD)

Coletamos e tratamos dados pessoais somente quando necessário, com base em finalidades legítimas e respeitando os princípios da LGPD.

Dados que podemos coletar:

  • Nome, e-mail, telefone e outras informações fornecidas por meio de formulários

  • Dados de navegação, como IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas

  • Informações de atendimento, quando você interage com nossa equipe comercial ou suporte

Finalidade do tratamento:

  • Fornecer informações sobre nossos produtos e serviços

  • Melhorar a experiência no site e na plataforma

  • Entrar em contato mediante solicitação do usuário

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

 

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos. Podemos compartilhá-los com parceiros e fornecedores apenas quando necessário para a operação da plataforma ou cumprimento de obrigações legais, sempre com responsabilidade e segurança.

 

6. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

  • Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados

  • Acessar seus dados

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

  • Revogar o consentimento, quando aplicável

  • Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo canal de privacidade abaixo.

 

7. Segurança da Informação

Adotamos práticas e medidas técnicas para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento da infraestrutura.

 

8. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, tecnologias ou exigências legais. A data da última atualização estará sempre disponível no topo da página.

 

9. Fale com o Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Encarregado de Dados (DPO): [Nome ou setor responsável]E-mail: [inserir e-mail de privacidade]Canal de atendimento: [link para formulário ou área de contato]

ChatMedx Tecnologia Ltda.www.chatmedx.com.br

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